מדיניות החזרים
כדי להיות זכאי/ת להחזרה-
על הפריט להיות במצב בו קיבלת אותו: לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, עם תגיות ובאריזתו המקורית. יש להציג גם קבלה או הוכחת רכישה, ניתן לבקש החזר או החלפה במשך 60 ימים מקבלת המוצר, לאחר חליפת 60 ימים לא נקבל את המוצר/ההחלפה.
כדי להיות זכאי לביטול-
על הפריט להיות במצב בו קיבלת אותו: לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, עם תגיות ובאריזתו המקורית. יש להציג גם קבלה או הוכחת רכישה, ניתן לבקש החזר כספי וביטול עסקה תוך 60 יום מקבלת המוצר.
ביטול עסקה לפני קבלת המוצר-
ניתן לבטל עסקה לפני קבלת המוצר במשך 14 ימים מאז שקורה המאוחר מבין שני התנאים: 14 ימים מביצוע ההזמנה, או 14 ימים מקבלת המייל המפורט עם פרטי ההזמנה.
לאחר כ14 ימים מהמאוחר ועד קבלת המוצר לא ניתן לבקש החזר כספי.
כדי להתחיל את תהליך ההחזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת המייל aura0team@gmail.com. שים/שימי לב שעליך לשלוח את הפריט לכתובת שתקבלו מאיתנו
בעת הפנייה.
במידה וההחזרה תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה והוראות מפורטות כיצד והיכן לשלוח את המוצר. פריטים שיישלחו אלינו ללא תיאום מראש לא יתקבלו.
בכל שאלה בנושא החזרות, ניתן לפנות אלינו תמיד לכתובת aura0team@gmail.com.
מוצרים פגומים/בעייתיים:
אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה ופנו אלינו מיידית אם המוצר פגום, נפגם או שגוי – כדי שנוכל לבדוק ולטפל בנושא.
החלפות:
הדרך המהירה להבטיח שתקבל את מה שברצונך – היא להחזיר תחילה את המוצר הקיים, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה חדשה למוצר המבוקש.
החזרים כספיים (REFUND):
נעדכן אותך כאשר נקבל ונבדוק את ההחזרה, ונספר אם ההחזר אושר. במידה ואושר – הזיכוי יתבצע אוטומטית לאותה שיטת תשלום שבה בוצעה הרכישה, עד 10 ימי עסקים. שים/שימי לב שלעיתים לוקח זמן לבנק או לחברת האשראי לעבד ולהזרים את הזיכוי בפועל.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישרנו את ההחזרה – אנא פנה/י אלינו ל-aura0team@gmail.com.]
