מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות – EyewearAura
תאריך עדכון אחרון: 2 בפברואר 2026
***
EyewearAura ("החברה", "אנחנו", "שלנו") מחויבת להגן על פרטיותך ולכבד את זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקוניו, לרבות תיקון 13.
פרטי יצירת קשר:
- שם העסק: EyewearAura
- דוא"ל ליצירת קשר: aura0team@gmail.com
- אתר: https://eyewearaura.com
***
1. סוגי המידע שאנו אוספים
1.1 מידע שאתה מוסר לנו ישירות בעת שימוש באתר או ביצוע הזמנה:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון (לרבות לצורך עדכוני הזמנה בוואטסאפ)
- כתובת למשלוח (רחוב, עיר, מיקוד, מדינה)
- פרטי הזמנה ותוכן סל הקניות
פרטי התשלום (כגון פרטי כרטיס אשראי) מעובדים ומאוחסנים על ידי ספקי תשלום חיצוניים ואינם נשמרים ישירות אצלנו.
1.2 מידע טכני ודיגיטלי הנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר:
- כתובת IP
- סוג דפדפן וסוג מכשיר
- דפי האתר בהם ביקרת, משך ביקור ותנועת גלישה
- מזהים דיגיטליים (Cookies, Pixel IDs, מזהי מכשיר וכדומה)
1.3 מידע שיווקי ותקשורתי:
- העדפות בקבלת דיוור שיווקי
- היסטוריית רכישות באתר
- תגובה למבצעים, ניוזלטרים וקמפיינים
***
2. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע האישי למטרות הבאות:
2.1 ביצוע וניהול הזמנות:
- עיבוד הזמנה ותשלום
- משלוח המוצרים לכתובת שמסרת
- שליחת אישורי הזמנה, עדכוני סטטוס ותיעוד עסקה
- מתן שירות לקוחות ותמיכה
2.2 תקשורת שוטפת:
- מענה על פניות דרך דוא"ל, טופסי יצירת קשר ורשתות חברתיות
- שליחת עדכוני שירות חיוניים (למשל: עיכובים במשלוח, שינויי מדיניות)
2.3 שיווק ישיר (בכפוף להסכמה מפורשת):
- שליחת ניוזלטרים, מבצעים, עדכונים על מוצרים חדשים והטבות מיוחדות
- התאמת תוכן שיווקי להעדפותיך, ככל שניתן ובהתאם לדין
תוכל/י לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת.
2.4 שיפור ותפעול האתר:
- ניתוח שימוש באתר לצורך שיפור חוויית המשתמש
- בדיקות, ניטור, אבטחה ושיפור ביצועי האתר
2.5 עמידה בדרישות חוקיות:
- שמירת מסמכים ורישומים לצורך עמידה בדרישות מס, דיווח ובקרה
- טיפול במחלוקות, מניעת הונאות ואכיפת תנאי השימוש שלנו
***
3. בסיס חוקי לעיבוד מידע והסכמה
עיבוד המידע נעשה בהתאם לדין החל, לרבות:
- קיום חוזה – לצורך ביצוע הזמנה ומתן השירות שביקשת
- עמידה בחובות משפטיות – למשל שמירת מסמכי עסקה לצורך דיווח לרשויות
- הסכמה – במיוחד בנוגע לשיווק ישיר, שימוש בעוגיות מסוימות ושיתוף מידע שיווקי עם צדדים שלישיים
במקרים שבהם נדרשת הסכמה, היא תינתן באופן אקטיבי, מפורש ובר-החזרה. באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת, מבלי שהדבר יפגע ביכולתך לבצע רכישה בסיסית באתר (למעט כאשר המידע נדרש לצורך ביצוע ההזמנה).
***
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע אישי במידה הנחוצה בלבד עם:
4.1 ספקי שירות תפעוליים:
- ספקי תשלום לעיבוד תשלומים
- חברות שילוח ולוגיסטיקה לביצוע משלוחים
- מערכות ניהול חנות אונליין ומערכות CRM
- ספקי שירות שליחת הודעות (לרבות הודעות וואטסאפ ודוא"ל אוטומטיות)
- ספקי שירותי אחסון ואבטחת מידע
4.2 ספקי אנליטיקה ושיווק:
- כלים לניתוח תנועת גולשים ושיפור חוויית המשתמש
- פלטפורמות פרסום ושיווק דיגיטלי (כגון פיקסלים ורכיבי מעקב המותקנים באתר), בכפוף להסכמות שניתנו ולהגדרות העוגיות/פרטיות שלך.
4.3 רשויות וגופים ציבוריים:
אם נהיה מחויבים לכך לפי דין, צו שיפוטי או דרישה מוסמכת אחרת.
במקרים מסוימים, מידע עלול להיות מאוחסן או מעובד בשרתים מחוץ לישראל. כאשר נעשית העברת מידע כזו, היא תתבצע בהתאם לדרישות הדין החל בנושא העברת מידע לחו"ל.
איננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.
***
5. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים, לרבות:
- שימוש בפרוטוקולי הצפנה (כגון HTTPS) בעת גלישה באתר
- הגבלת הגישה למידע אישי לעובדים וספקים הזקוקים לו לצורך ביצוע עבודתם
- שימוש באמצעי אבטחת מידע המקובלים בענף
יחד עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת. אנו ממליצים על שמירה על סיסמאות וסודייות פרטי הגישה שלך.
***
6. תקופות שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, בכפוף לחובות שמירה לפי הדין:
- נתוני הזמנות וחשבוניות – לתקופה הנדרשת לפי דיני המס והחשבונאות
- נתוני תקשורת שיווקית – עד לביטול הסכמתך או לתקופה שנקבעה במדיניות הפנימית שלנו, בכפוף לדין
בתום התקופה הרלוונטית, המידע יימחק, יטושטש או יישמר באופן אנונימי, ככל הניתן.
***
7. זכויותיך ביחס למידע האישי
לפי הדין החל, באפשרותך לממש את הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך, בכפוף לתנאי החוק:
- זכות לעיין במידע האישי הנוגע אליך המוחזק אצלנו
- זכות לבקש תיקון מידע שאינו מלא, מדויק או מעודכן
- זכות לבקש מחיקת מידע, במקרים מסוימים ובהתאם לחובות החוקיות שלנו לשמירתו
- זכות להתנגד לשימוש במידע שלך לצרכי שיווק ישיר ולבקש הפסקת קבלת פרסומות בכל עת
- זכות לבטל הסכמה שנתת, כאשר הבסיס לעיבוד הוא הסכמתך
למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: aura0team@gmail.com
נשתדל לטפל בבקשתך בהקדם, ובהתאם למועדים הקבועים בדין.
***
8. קטינים
האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אנו איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס כדין. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין שלא כדין, נפעל למחיקתו.
***
9. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפקוד האתר וניהול הסל
- מדידת תנועה ושיפור חוויית השימוש באתר
- התאמת תוכן ושיווק, בכפוף להסכמה
תוכל/י לנהל את הגדרות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, ולעתים גם באמצעות כלי ניהול עוגיות באתר (אם קיים). חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר.
***
10. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים (כגון רשתות חברתיות, מערכות תשלום חיצוניות וכדומה). איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתנאי השימוש של אתרים אלה, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם בנפרד.
***
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותכלול את תאריך העדכון האחרון בראש המסמך. במקרה של שינוי מהותי, ננקוט באמצעים סבירים להודיע על כך (למשל באמצעות פרסום בולט באתר ו/או הודעה בדוא"ל, במידת הצורך).
***
12. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעות למדיניות פרטיות זו או לטיפול שלנו במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:
EyewearAura
דוא"ל: aura0team@gmail.com
Sources
